去面试自我介绍肯定必不可少，就应该提前写好背熟，全靠临场发挥，这无关沟通技巧，是心态和方法不灵。

职场中打电话也是一门学问。电话沟通，最重要的是什么？

1.打好腹稿

电话的特点，及时性强，承载的信息量小。打电话前，先想清楚自己要说什么，如何称呼，怎样表达，用什么语气，该怎么措辞。要说的事怕记不住，就一一写下来。通话时间宜短不宜长，最好控制在三分钟之内，长话短说。

打电话给对方，一定要自报家门。尊称问好，先介绍自己。确认对方身份后，务必要来一句，“请问您现在方便讲电话吗？”

打电话要挑一个好时机，休息时间尽量不打，除非万不得已。晚上十点以后，早上七点之前，没什么火烧眉毛的事不要打电话，实在是有急事，你第一句话要说的是抱歉，“事关紧急，打搅您了”。

就餐时间尽量别打电话，工作这么忙，中午就这么点时间吃个饭，享受下生活，打了个长长的电话，影响食欲，破坏消化系统。

2.打电话时

要做个像样的造型

一位非常牛的销售，晚上穿着睡衣要休息了，突然想起来，有一个重要的客户电话没打，他爬起来，换上衬衫，打上领带，洗洗脸，照照镜子，坐在客厅的沙发上给客户打电话……他老婆以为他疯了！他说，“客户能从我的声音里听出来”。想象一下，在床上睡意朦胧的打电话，声音会不会多多少少带着一点懒散？你的注意力可能会非常集中吗？你的声音可能会非常热情吗？

为什么很多客服的电话前，会放一面小镜子？女人都是爱美的，一接电话，她们会本能的照镜子，下意识的整理头发和衣服，保持良好的姿态和仪容。电话另一端的人虽然看不到，但其实你笑没笑，他是能听出来的。

电话沟通中，要特别注意两件事：一，不要打断对方讲话二，给对方明确的回应。让对方把话讲完，不论他说的对或不对，这是基本的尊重。沟通中要注意回应，适时的说“好的/可以/没问题”，不要半天不吭声，或者秀鼻音“嗯/啊/哦”……讲话后询问对方意见，要说“我讲明白了吗”。